今年3月，我院被张店区人民政府授予“2011年度城市建设管理工作先进单位”称号。

　　回顾过去的一年，我院始终贯彻5S的理念，医院的一切人员、环境设备都是按照5S的标准来管理，我们医院的卫生环境、员工素质都有质的提高。在医院看不见敞开的垃圾桶，地面整洁，各科室物品摆放整齐。医院对员工的要求也达到了素养的阶段，大家淡妆上岗，对碰见的同事和客户点头问好，我院员工的精神风貌焕然一新。

　　今年，院领导提出要始终把“病人满意度”作为衡量我们工作的出发点和落脚点，发起“感动式服务”，要实事求是地找出工作中的不足加以改进，同时要努力拓展服务领域。以创建“学习型医院”为动力，以“感动式服务”活动为载体，积极创新服务模式、服务理念。

　　医院朱美玲院长领奖时说道：“多年的医院建设让我们更深刻地认识到：精神文明建设是行医之根本，是促进医院可持续发展之根本”。