从开展感动服务以来,在我们科室主任、护士长的带领下,全体护士牢记:“以病人为中心”的服务宗旨,夯实基础护理,提供优质服务,使得感动无处不在。俗话说:“创优无止境,服务无穷期”。我们每位医护人员深知:客户在你心中有多重,你在客户的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己,照亮别人,无私奉献”的精神牢记在心,将爱心和温暖更多的献给客户。 一根棉签引发的感动 前不久在做一个输卵管吻合术时,由于当日上午手术很多,此手术只好安排下午,通常而言,复通手术会很麻烦,手术时间会比较长,术中病人说自己已经是一天没有喝水吃饭了,我当时在台上,对这些话也没有多想什么,这时只见我们的Uncle(孙主任),拿了一个棉签沾了点水给病人擦了擦嘴唇,而且对病人笑了笑。就是孙主任的几个行为,把我感动了,我当时不知道病人有没有感动,反正我内心已经受到触动,这不就是我们所说的感动服务吗?连我们自己都能感动,更何况病人自己呢!其实感动就是这么简单,源于微笑,蔓延于整个生命。 一句话引发的感动 前几日一个产妇由于胎心不好,从产房来到我们手术室,之前她一直坚信自己可以顺产,从未想过剖宫产,医生告诉她必须剖宫产时,她一点心理准备都没有,接着马上被送到我们手术室,我出门迎接的她,我明显的感到她在发抖,家属在一边也显得特别紧张,我只是顺手扶了产妇一下,告诉她不要紧张,有我们陪着,这时她其中一位女家属说,“人流医院服务就是好”,当时我就忍不住了,我觉得她表扬的就是我,眼泪就在眼圈里转,一不小心就滴了下来,感动也许就在一秒之前涌入心中,泪便是赋予前一秒的报酬,感动就是这么简单! 在被别人感动着的同时,同样也感动了别人,因为感动就是如此的简单!
“拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士。”在人的一生中,谁都无法拒绝天使。我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值,我工作、我快乐、我繁忙、我幸福,让感动永远成为我们骄傲的主题,让爱永远与你我同在。
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