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今天早上9：00，31岁的王女士来到产房引产待产。 看起来，她面色不好，非常憔悴，从她的话语也能听出她对手术本身很担心。所以从她一进门，大家就安慰她，放松点，不要紧张。 王女士是3个多月妊娠，选择的是药物序贯引产术。可能是个人体质对药物的反应，王女士进入产房后一直裹紧衣服，宋春玲宋老师看见后就主动问：“你是不是感觉很冷啊？”当时王女士说：“感觉有时候冷，有时候不是很冷。”一边说着话，宋老师一边扶着王女士躺在了待产床上，并给她盖上了一床最厚的被子。“引产需要一个过程，坚持一下，如果还是感觉冷，再告诉我，如果想喝水，或者上厕所，也要告诉我们，在产房里，我们的工作就是为你服务，所以没有什么不好意思的。” 12：30左右，伴随着疼痛的加剧，王女士破水了。看到王女士痛苦的样子，宋老师说：“我们医院开展了无痛分娩，技术成熟，你目前的情况还可以，如果你觉得自己真的忍受不了了，可以在您同意的情况下实施无痛引产，以减轻你的痛苦。”王女士和家人协商了一下，决定无痛引产。 联系好麻醉师后，周燕飞来到产房打开空调、铺好产床，随后，在宋老师和周燕飞的搀扶下，产妇来到了产房内。宋老师扶着产妇平稳躺下后，又用厚被子为其盖好。这时，听见王女士说：“大夫，我想吐。”正在准备物品的周燕飞听到后，一边答应，一边飞快的拿起痰盂，跑到王女士面前，一手托着痰盂，一手为患者轻轻拍背，王女士间接地吐了很长时间，待她停止呕吐后，周燕飞又拿了一些卫生纸替她擦干净嘴角上的污物，并倒了杯温水给患者漱口。过了一会，王女士提出要上厕所，考虑到她是小月份引产，所以周燕飞拿来便盆，让王女士在产房里上厕所，随后又换好隔离衣和外出鞋，去洗手间为其倒尿，刷便盆。 产程进展顺利，13：05手术结束。 产房宋老师及时给王女士倒了一杯热红糖水，一边喂水一边和患者沟通：“现在手术结束了，喝点水，好好休息休息吧，等观察一会没有异常了，就送您回病房了，有不舒服的地方及时和我们说。”边主任在为王女士清宫后，主动将名片递给王女士：“这是我的名片，如果以后有什么需求，可以再和我联系，给你提供一些指导和帮助，对我们产房有什么意见和建议，也可以和我说说。”王女士接过名片后，非常感激我们的服务会如此贴心。但同时也担心再次来的时候找不到主任，这时，宋老师说：“你以后来到我们人流医院，不管是产房的护士长，还是我，还是这些中的任何人，包括外面的医生、护士，你找到谁，我们都会给你提供帮助的，这个你不用担心。”听到这些，王女士的心放下来了。一再的说：“你们的服务真好，真好。”宋老师和边主任几乎同时说：“我们的工作就是让患者满意。” 在产房观察了一段时间后，宋老师将王女士送回了病房休息。 在我们产房，护士长常常教导我们：“不管是谁，是哪一个产妇，来到我们产房，都要一视同仁，都是VIP,都能享受到和VIP一样的服务。”我们是这样说的，也的确在努力实践着。尽我们的努力，让每一位来到产房的产妇都能享受到优质服务，都能满意而归。 |
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