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2012年4月4号，顾客刘奕瑞的父亲再次来到药房取药，他的孩子前两天因腹泻来到我院儿科就诊，病情好转，再次取药双歧四联活菌片3盒，我们按照往常的注意事项交待用法，因为这个药品是活菌制剂，需冰箱恒温保存，温度过高会影响药效，这时刘奕瑞的父亲问道：“这个药能离开冰箱多长时间？”，司媛回答道：“常温下别超过1小时，夏天的话出行要放置冰块降温”，“那我今天有事，可能1小时完不了事，怎么办？”“您稍等，我看看我们还有没有冰袋！”，司媛从冰箱里拿了一个冰袋和药品装在一起递给了顾客“好了，您拿好！”顾客说：“用完了，我再送回来了”“不用了，您留着用吧，这种冰袋比较耐用，冰箱冷冻，家里要是有人发烧时，包块毛巾上冷敷降温效果也挺好！”“谢谢，谢谢啊！”“您慢走！”司媛一直微笑着目送顾客离开，顾客安心的走了，我在一旁看着，心里很高兴！ 服务源于细节，在细节中见证感动！我们一直努力着！ |
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